Hedemora Energi AB väljer att ge kunderna full ersättning för de elavbrott som stormen Dagmar orsakade.
Sedan 2006 har lagen om avbrottsersättning till drabbade kunder som varit utan ström i mer än 12 timmar funnits.
Ellagen ger möjlighet till reducering, så kallad jämkning av avbrottsersättningen om arbetet med att reparera nätet försenats för att inte utsätta personalen för betydande risker. Våra kunder kommer att få full ersättning för hela den tid de varit utan ström.
- ”Vi har valt denna gång, att inte reducera de 900 kr eller mer som kunderna normalt har rätt till” säger Sven-Erik Svahn VD på Hedemora Energi AB.
Generellt är elnätet mycket bra. Mycket är redan nergrävt, det är sällan riktigt besvärliga oväder och vi har personal som snabbt ställer upp vid störningar vilket gjort att vi ytterst sällan har haft avbrott i nätet mer än 12 timmar.
Stormen Dagmar har drabbat alla större elnätsföretag i Dalarna. Alla hade kunder som varit utan ström i mer än 12 timmar.
Vi håller nu på att beräkna avbrottsersättningen utifrån respektive kunds årskostnad. Reglering kommer att ske inom de närmsta månaderna via fakturan.
Detta gäller vid avbrott mer än 12 timmar
-
Ersättningen beräknas utifrån kundens årskostnad för elnätet
-
I årskostnaden ingår både den fasta och rörliga delen av priset för
elnätet
-
Vid 12-24 timmars elavbrott är ersättningen 12,5 % av årskostnaden eller minst 900 kr
-
En avbrottsperiod är avslutad om strömmen har kommit tillbaka två
timmar eller mer
-
Jämkning av beloppet kan göras om reparationsarbetet försenats
för att det varit risk för personalen eller om betalningen är oskäligt
betungande för företaget.
-
Ersättningen betalas ut automatiskt till kunderna
-
Utbetalning ska ske inom max 6 månader
Vi tackar våra kunder för Ert tålamod och Er förståelse.