Teknisk support tillhandahålls av den tjänsteleverantör du avtalat med.
Så här går en felanmälan till:
-
Kontakta din leverantör.
-
Leverantören felsöker tillsammans med kund över telefon.
-
Leverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
-
Leverantören kontaktar Hedemora Stadsnät för att göra felanmälan.
-
Hedemora Stadsnät felsöker och lämnar besked till leverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar Hedemora Stadsnät ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
-
Leverantören återkommer till dig med besked.