Sök på webbplatsen
-
Vanlig fråga
När har jag rätt till ersättning i samband med elavbrott?
Om du har ett elavbrott som varar i minst 12 timmar (på en fas eller flera) har du rätt till avbrottsersättning från ditt elnätsföretag. Men det finns undantag i ellagen som till exempel planerad frånkoppling.
Läs mer om ersättning i samband med elavbrott.Publicerad 2024-10-29 -
Vanlig fråga
Hur tecknar jag ett elavtal med Hedemora Energi?
Du kan teckna ett elavtal på vår webbplats under Teckna elavtal hos oss eller kontakta vår kundservice för hjälp.
Publicerad 2025-02-11 -
Vanlig fråga
Vad är skillnaden mellan Hedemorapriset, rörligt pris och timpris?
Hedemorapriset är ett stabilt avtal för dig som vill ha trygghet och skydd mot prisökningar. Avtalet är ett så kallat förvaltat avtal som skyddar dig mot de extrema prishöjningarna som ibland förekommer. Rörligt pris varierar månadsvis efter elbörsen. Timpris följer elbörsen timme för timme och passar dig som kan anpassa din förbrukning. Läs mer om Hedemorapriset här.
Publicerad 2025-02-11 -
Vanlig fråga
Hur påverkar jag min elkostnad med ett timprisavtal?
Du kan minska din elkostnad genom att använda el under de timmar då elpriset är som lägst. Se aktuella priser på Nord Pool.
Publicerad 2025-02-03 -
Vanlig fråga
Vad händer om jag inte väljer ett elhandelsavtal?
Om du inte väljer ett avtal får du ett anvisat avtal, vilket är något dyrare än våra andra alternativ. Läs mer här och kontakta oss gärna för att välja ett bättre avtal.
Publicerad 2025-02-03 -
Vanlig fråga
Hur beräknas mitt elpris vid rörligt avtal?
Ditt elpris baseras på vårt inköpspris på elbörsen under aktuell månad samt din förbrukning.
Läs mer om elhandel här.Publicerad 2025-02-03 -
Vanlig fråga
Kan jag få hjälp att energieffektivisera mitt hem?
Ja, du kan få råd om energieffektivisering genom att kontakta kommunens energirådgivare eller vår kundservice.
Publicerad 2025-02-03 -
Vanlig fråga
Hur hanterar jag ett strömavbrott?
Kontrollera dina säkringar och se på vår hemsida under driftinformation om avbrottet gäller fler i området. Här kan du läsa om felsökning vid elavbrott.
Publicerad 2025-02-03 -
Vanlig fråga
Vart hittar jag driftsinformation och aktuella störningar?
Publicerad 2025-02-03 -
Vanlig fråga
Hur gör jag om jag vill sälja egenproducerad el?
Publicerad 2025-02-03