Bättre koll på energiförbrukning
Ny layout och grafer på din elhandelsfaktura
Nu lanserar vi ny layout på våra fakturor för att underlätta för dig som kund att följa din förbrukning, samt följa nya lagkrav. Den nya designen är framtagen för att göra det enklare för våra kunder att förstå sin energiförbrukning och kostnader.
I praktiken innebär förändringarna att vi tydligare specificerar vilka kostnader som finns inom ditt elhandelspris, samt tydliggör din förbrukning genom grafer som sträcker sig 13 månader bakåt i tiden. Dessutom visar vi grafer som möjliggör en jämförelse mellan din förbrukning och andras förbrukning.
Hela upplägget följer nya lagkrav gällande elhandel och förbrukning.
Förbrukningsspann
Vi har infört ett antal förbrukningsspann för att ge en så rättvisande jämförelse av energiförbrukningen som möjligt.
Förbrukningsspannet är indelat enligt följande:
- 0-2000 kWh
- 2001-5000 kWh
- 5001-10000 kWh
- 10001-15000 kWh
- osv.
Kunderna placeras i dessa spann beroende på deras årsförbrukning. Om en kund har en årsförbrukning på 1800 kWh, kommer de att jämföras med genomsnittet av alla kunder som har upp till 2000 kWh. Detsamma gäller för de övriga spannen.
Jämförelsemetod
– Att hitta ett sätt som ger en rättvis jämföresle för alla våra kunder är en utmaning. En kund med en förbrukning på cirka 500 kWh/år kan ju då jämföras med en sommarstuga, en lägenhet som varit tom en period eller ett företag med lägre energiförbrukning. Dessa tre kundtyper har ju helt olika mönster, men vi har inte data så vi kan skilja dem åt, säger Kristina Backlund, marknadschef.
Lösningen kom till för att leva upp till lagkrav och förordningar. Det bästa vore om vi hade detaljerad information om våra kunders boendeform, boendeyta, uppvärmning osv. och kunde göra en jämförelse baserat på det, men det är tyvärr inte möjligt.
Förhoppningen är ändå att jämförelselösningen kan ge perspektiv och insikter.
– Jag vill också uppmuntra till att använda konsumenternas energimarknadsbyrå, som har bra information och jämförelser för den som vill sätta sig än mer in i sin förbrukning.