Frågor och svar
Vi har samlat svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster för att underlätta för dig.
Här hittar du information om allt från fakturor och betalning till teknisk support och avtalsfrågor. Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice för mer hjälp.
Övriga frågor
Vår kundtjänst är bemannad:
Vardagar: 9:00 0 – 12:00, och 13.00 – 15.00
Dag före röd dag: 9:00 – 13:00
Klämdagar: 9:00 – 15:00
Observera att vi ibland anpassar våra öppettider för att bland annat kunna utbilda vår personal. Då annonserar vi det här på vår webb.
Våra kontaktuppgifter hittar du enkelt längst ned på varje webbsida!
Önskar du tillgång till Mina sidor för ett företag, eller som privatperson för en anhörig eller vän? Använd följande fullmakt och registrera fler användare till mina sidor .
Vi skickar flera fakturor hem till dig beroende på vilka tjänster du har hos oss. Renhållning, fjärrvärme, elnät och elproduktion är exempel på tjänster vi skickar olika fakturor för. Fakturan kan skickas till dig genom Kivra, som e-fakturan, som pappersfaktura eller betalas genom autogiro. Välj själv det som passar dig bäst!
Läs mer på sidan Ekonomi och faktura
Hedemora Energi är ett helägt kommunalt bolag. Vi ägs helt av Hedemoraborna, genom Hedemora Kommun.
Hedemora Energi är en koncern med tre dotterbolag, Hedemora Kraft och Värme, Hedemora Elhandel samt Hedemora Elnät.
Mer information om Hedemora energi, organisation och arbete finns på sidan Om oss
Du kan komma i kontakt med oss genom att besöka oss, skicka e-post, ringa eller genom att fylla i kontaktformulär.
Besöksadress: Ivarshyttevägen 2, 776 33 Hedemora
Postadress: Box 33, 776 21 Hedemora
Telefon: 0225-349 00
E-post: kontakt@hedemoraenergi.se
All information om fakturering hittar du på sidan kundservice.
Vid frågor kontakta oss!