Fiberavbrottet åtgärdat - mer arbete krävs

På måndagen skadades fibernätet i Långshyttan och Stjärnsund. Cirka 1 000 kunder var utan internetuppkoppling under dagen. För många påverkades även telefonin. Hedemora Energis tekniker var snabbt på plats för att åtgärda felet, dock kommer det att krävas ytterligare åtgärder. Därför kommer nätet att stängas av igen natten till måndag, för de drabbade kunderna.

Avbrottet inträffade när Trafikverkets entreprenör klippte gräset i vägrenen med en slåttermaskin.

– Slåtteraggregatet träffade locket på en fiberbrunn som öppnades och slets sönder tillsammans med fiberkablarna under. Det var verkligen maximal otur, säger Kristina Backlund, marknadschef på Hedemora Energi.

Larmet kom in 12.30 på måndagen och Hedemora Energis tekniker var på plats efter 40 minuter. Så snart Trafikverket gett tillstånd för att få arbeta vid vägen och rätt skyddsutrustning fanns på plats, kunde arbetet med att återställa fibern påbörjas. Efterhand under kvällen återfick våra kunder sin uppkoppling. Arbetet avslutades cirka klockan 02 på tisdagsmorgonen.

–  Det här visar på samhällets sårbarhet när det gäller uppkoppling. Internet är en väldigt viktig samhällsservice som vi alla är beroende av. Det är vår högsta prioritet att återställa det när något sådant här händer, säger Kristina Backlund.

–  Som tur är drabbas vi väldigt sällan av liknande händelser. Vi har en upptid på drygt 99 procent, vilket är väldigt bra. Det är första gången på tio år vi drabbas av ett sådan här avbrott.

Nytt avbrott natten till måndag

Den lagning som utförts nu är endast temporär. För att åtgärda felet permanent kommer vi att behöva stänga av fiberuppkopplingen natten till måndag, mellan klockan 00.00 och 08.00.

Upplever du problem?

Upplever du fortfarande problem med din uppkoppling? Ring kundtjänst, 0225-349 00.