Många ringer just nu - här svarar vi på de vanligaste frågorna

Nu har det snart gått vecka med närsorterat och från vårt perspektiv har det mesta fungerat bra och utan några större katastrofer. Som alltid när man inför något nytt i stor skala så finns det saker som vi kan skruva till efter hand och göra bättre. Och så klart har vi kunder som upplevt störningar av olika slag. Just nu är det många som kontaktar vår kundtjänst och här försöker vi svara på några av de vanligaste frågorna.

Jag fick sms om att ni skulle tömma restavfall men ni har inte kommit än?

Det är på gång! Senast fredag ska vi ha hunnit med alla som var schemalagda för en extra tömning. Låt kärlet stå kvar ute tills du ser att det är tömt!

Sopbilen var här, men tömde inte min tunna?

Det kan bero på att tunnorna står för tätt. För att sopbilens arm ska kunna få grepp om handtaget så måste det vara 50 cm mellanrum mellan tunnorna.

Jag har lagt in mitt nummer i Mina sidor men inte fått något sms om tömning?

Är du säker på att ditt nummer (och inget annat i hushållet) är inlagt i Mina sidor och du ändå inte fått något sms, trots att du har haft en tömning, så går det bra att kontakta kundtjänst så hjälper de dig.

Ni var här och tömde plast- och pappersförpackningar trots att de var nästan tomma?

Vi förstår att många inte hunnit lägga så mycket i sina nya kärl än, men vi måste ändå börja de nya turerna någon gång och bättre för tidigt än för sent.

Vad gör jag om de nya tunnorna blir fulla innan sopbilen varit här?

Om det skulle bli fullt i kärlen för plast- och pappersförpackningar så går det bra att lämna det som inte får plats på en återvinningsstation.

Jag har fritidshus i kommunen, men har inte fått några tunnor än?

Vi kommer att köra ut tunnor till alla fritidshus till våren, innan nästa säsong börjar.