I faktureringen för november månad, som skickats ut i december, har fakturorna delats. Det innebär att några av våra kunder med elhandel får två fakturor av oss, istället för det vanliga, en faktura.
Det hela beror på ett systemfel, men innebär ingen extra kostnad för dig som kund. Du ska dock betala bägge fakturorna som kommer till dig. Genom att kontrollera fakturorna kan du se att den ena rör dina elhandelskostnader, och det andra elnätet.
Kundtjänst besvarar gärna frågor gällande dessa fakturor.