Fredagen den 5 Januari har Kundtjänst avvikande öppettider. Du är välkommen att ringa eller besöka oss på kontoret mellan kl 09.00 till kl 15.00 den dagen. Kika gärna in på vårt frågeforum och se om din fråga redan finns besvarad där. Det går också bra att ställa nya frågor där, alternativt via e-post direkt till oss på […]
Med vinter och omväxlande väder ökar risken för fastfruset matavfall i komposttunnan. Det innebär att vi inte kan tömma din bruna komposttunna. Här kommer några tips på hur du undviker problemet: • Lägg en tidning i botten av tunnan då lossnar påsarna lättare • Se till att din kompostpåse är så torr som möjligt. Lägg […]
Hedemora Energi arbetar på uppdrag av kommuninvånarna. Vår uppgift är att leverera rent vatten, el, stadsnät, fjärrvärme och renhållningstjänster till så låga priser som möjligt. Varje år ser vi över våra priser och anpassar dem efter hur kostnaderna förändrats. I år höjer vi våra priser mer än vanligt. Flera händelser i omvärlden påverkar våra priser, […]
I faktureringen för november månad, som skickats ut i december, har fakturorna delats. Det innebär att några av våra kunder med elhandel får två fakturor av oss, istället för det vanliga, en faktura. Det hela beror på ett systemfel, men innebär ingen extra kostnad för dig som kund. Du ska dock betala bägge fakturorna som […]
Just nu genomför vi på Hedemora Energi en kundundersökning. Under december månad kanske det är just du som blir uppringd för en intervju med frågor angående Hedemora Energi. Dina synpunkter är oerhört viktiga för vårt utvecklingsarbete och vi är mycket tacksamma om du vill delta i undersökningen. Intervjun tar cirka 5 minuter i anspråk och […]
Just nu har vi fel i våra system när det gäller visningen av elförbrukning på våra Mina sidor. Det hela kommer sig av en övergripande systemuppdatering med anledning av kravet på 15-minutersvärden, som infördes 1 november. Felet innebär att vi inte kan visa information gällande våra kunders förbrukning, varken elnät eller elhandel, från och med […]
Fredagen den 3 november har Kundtjänst avvikande öppettider. Du är välkommen att ringa eller besöka oss på kontoret mellan kl 09.00 till kl 13.00 den dagen. Kika gärna in på vårt frågeforum och se om din fråga redan finns besvarad där. Det går också bra att ställa nya frågor där, alternativt via e-post direkt till oss på […]
Hedemora Energi arbetar på uppdrag av kommuninvånarna. Vår uppgift är att leverera rent vatten, el, stadsnät, fjärrvärme och renhållningstjänster till så låga priser som möjligt. Varje år ser vi över våra priser och anpassar dem efter hur kostnaderna förändrats. I år tvingas vi höja våra priser mer än vanligt. Flera händelser i omvärlden påverkar våra […]
